CONDICIONES GENERALES – PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN CLUB ARTESIETE.
La Tarjeta de Fidelización CLUB Artesiete (en adelante, el “Programa”) es un programa promocional de fidelización titularidad de RACCORD FILMS SERVICIOS CINEMATOGRÁFICOS, S.L., con CIF B90326521 y domicilio social en Avda. Americo Vespucio nº 5, Blq E, Planta 2, Mod 5-6. 41092, Sevilla, España (en adelante, “ARTESIETE”), cuyo objetivo es premiar la fidelidad de sus clientes a través de su web o App.
Es un programa de fidelización virtual gratuito que permite acumular puntos por la compra de entradas y productos de Snack Bar (palomitas, refrescos, etc…) a través de la web o app de Artesiete Cines.
La inscripción en el Programa es gratuita y voluntaria. La participación en el mismo implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de las presentes condiciones.
El Programa será aplicable exclusivamente en los cines ARTESIETE adheridos y debidamente identificados como participantes. ARTESIETE podrá ampliar o reducir los establecimientos adheridos previa comunicación a los participantes con un preaviso razonable.
El Programa tiene carácter estrictamente promocional. No constituye medio de pago, instrumento financiero, contrato de crédito ni genera derecho económico alguno fuera de lo expresamente previsto. Los puntos carecen de valor monetario y no podrán canjearse por dinero. La cuenta de Club Artesiete es de titularidad única, por lo que no puede haber dos cuentas con el mismo titular.
La Tarjeta CLUB Artesiete es propiedad exclusiva de ARTESIETE. El titular dispone únicamente de un derecho de uso personal, intransferible y revocable. ARTESIETE podrá exigir la acreditación de identidad mediante DNI, NIE o Pasaporte cuando lo considere oportuno y podrá suspender o cancelar la cuenta si se detecta su uso por persona distinta al titular. No se emitirá tarjeta física en soporte plástico. La identificación se realizará mediante registro digital y número de socio.
Podrán participar personas físicas mayores de 18 años residentes en España. Cada participante podrá disponer de una única cuenta. Los datos facilitados deberán ser veraces, completos y actualizados.
El registro podrá realizarse a través de la Web, App o medios habilitados en los cines. La activación implica aceptación íntegra de estas condiciones. Es imprescindible rellenar todos los datos personales del formulario correctamente para poder obtener la cuenta CLUB Artesiete. Cada participante dispondrá de una cuenta CLUB Artesiete asociada al correspondiente código numérico identificativo que le facultará para participar de los beneficios asociados.
Cada titular dispondrá de una cuenta individual donde se registrarán acumulaciones, redenciones, ajustes, caducidades y movimientos. El saldo podrá consultarse en la Web o App. Asimismo, la cuenta de puntos podrá determinar la pertenencia del titular a distintos niveles dentro del Programa, conforme a lo establecido en el artículo correspondiente.
El Programa CLUB Artesiete se estructura en distintos niveles de fidelización en función del número de puntos acumulados por el titular durante cada año natural (del 1 de enero al 31 de diciembre).
Los niveles establecidos son los siguientes:
La asignación de nivel se realizará de forma automática en función del volumen de puntos acumulados por el titular dentro del período anual indicado.
El nivel alcanzado se mantendrá hasta el 31 de diciembre del año en curso. A partir del 1 de enero del año siguiente, el cómputo de puntos para la determinación del nivel se reiniciará a efectos de clasificación, sin perjuicio de la validez y caducidad de los puntos acumulados conforme a lo establecido en el artículo correspondiente.
Cada nivel podrá conllevar beneficios adicionales determinados por ARTESIETE, que podrán consistir, entre otros, en:
Los beneficios específicos asociados a cada nivel serán publicados y actualizados en la Web y/o App oficial del Programa y podrán estar sujetos a limitaciones de uso, fechas concretas, restricciones horarias, exclusión de determinadas sesiones, productos o suplementos.
Los beneficios no serán acumulables entre sí salvo indicación expresa y estarán destinados exclusivamente al uso personal del titular.
La pertenencia a un determinado nivel no constituye derecho adquirido indefinido ni garantía de mantenimiento de beneficios futuros, quedando su vigencia condicionada al cumplimiento de los requisitos anuales establecidos y a la continuidad del Programa.
ARTESIETE podrá modificar la estructura de niveles, los umbrales de puntos o los beneficios asociados, previa comunicación a los titulares con una antelación mínima de 30 días naturales, sin que ello genere derecho a compensación económica.
Se obtendrán 18 puntos por cada 1 euro (€) gastado en entradas y productos de bar. En caso de devolución o cancelación de la compra, los puntos asociados serán automáticamente anulados. El otorgamiento de puntos seguirá siempre la equivalencia 1€=18 puntos excluyendo los decimales (Los puntos se calculan sobre la parte entera de cada euro gastado, sin contar los céntimos). Artesiete se reserva el derecho de variar los baremos de obtención de puntos previa información a los participantes en la Web, App, vía correo electrónico y/o en las taquillas de los cines con 15 días de antelación.
No generarán puntos:
Los puntos deberán acumularse en el momento de la compra. No será posible su asignación posterior.
Es obligatorio presentar la tarjeta CLUB Artesiete al inicio de la transacción de compra para poder acumular puntos. Si el socio no presenta su tarjeta CLUB Artesiete no será posible acumular puntos.
En función del nivel alcanzado por el titular, el baremo de obtención de puntos podrá incrementarse conforme a lo dispuesto en el artículo 6 II.
ARTESIETE podrá establecer límites máximos por:
Las compras superiores podrán realizarse, pero solo generarán puntos hasta el límite vigente.
El Programa está destinado exclusivamente a uso personal y no profesional. Queda prohibido el uso con fines comerciales, de reventa o lucro. ARTESIETE podrá cancelar cuentas con patrones de uso abusivo, entendiéndose por tal, por ejemplo, la compra masiva de entradas para reventa o el uso de bots.
Los puntos podrán canjearse conforme a la tabla vigente publicada en la Web o App. La redención no generará nuevos puntos. No son transferibles ni canjeables por dinero. En caso de incidencia con los productos o servicios adquiridos mediante canjeo de puntos, que conllevara la compensación de estos, los puntos canjeados en dicha redención serán reintegrados en la cuenta CLUB Artesiete. En ningún caso se efectuarán devoluciones en metálico.
Las entradas obtenidas mediante puntos no incluirán suplementos salvo indicación expresa. No se admitirán cambios ni devoluciones, salvo supuestos legalmente exigibles.
• Cuando el producto sea canjeado de forma independiente, sin estar asociado a la compra de una entrada, el mismo deberá ser consumido en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de su obtención.
• Cuando el producto sea canjeado conjuntamente con una entrada, su validez quedará vinculada a la sesión adquirida, debiendo ser consumido en la fecha correspondiente a dicha sesión.
Transcurridos los plazos indicados sin que el producto haya sido consumido, se entenderá caducado, sin derecho a compensación o reembolso alguno
Los puntos caducan a los 12 meses desde su obtención. La redención seguirá el orden cronológico de antigüedad.
El titular será responsable de la custodia de su número de socio. Las operaciones realizadas con dicho número se presumirán efectuadas por el titular. En caso de vencimiento de la tarjeta o del programa, se aplicarán las condiciones específicas de caducidad de puntos. En caso de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o vencimiento de puntos, ARTESIETE no será responsable de los puntos perdidos cuando dicha circunstancia no sea imputable directamente a la compañía.
ARTESIETE se reserva el derecho a cancelar el programa de CLUB Artesiete, o modificar las condiciones de este en cualquier momento avisando con 30 días de antelación mediante cartelería en las taquillas de los cines, publicación en la Web y App de Artesiete y/o correo electrónico. En caso de cancelar el programa CLUB Artesiete, Artesiete abonará los puntos acumulados en producto estándar de bar, a elección del titular, y eliminará todas las cuentas, así como los datos asociados a estas. En caso de fraude, uso indebido o incumplimiento, podrá cancelar inmediatamente y anular puntos.
Tras 24 meses de inactividad continuada (asignación o redención de puntos), ARTESIETE podrá cancelar la cuenta previa comunicación con 30 días.
ARTESIETE podrá ajustar el saldo de puntos cuando detecte errores técnicos o administrativos. Podrá anular puntos indebidamente asignados y corregir cualquier error que haya resultado en una asignación incorrecta, tanto a favor como en contra del titular.
Para las cuentas del sistema anterior al 27/05/2026, los puntos no consumidos podrán ser canjeados hasta esa fecha. A partir del 30/05/2026, los puntos que no se hayan utilizado quedarán caducadas sin compensación, siempre que dicha circunstancia haya sido comunicada previamente a los titulares con una antelación mínima de 15 días naturales.
ARTESIETE podrá modificar, suspender o cancelar el Programa con 30 días de preaviso. Las medidas por fraude o error técnico no se considerarán modificación estructural.
Los datos personales serán tratados de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre. La base legal para el tratamiento de datos incluye la ejecución contractual, el consentimiento y el interés legítimo.
Finalidades:
Los datos se utilizarán para gestionar la participación en el Programa CLUB Artesiete, la acumulación y redención de puntos, el envío de comunicaciones comerciales (si se ha dado el consentimiento) y para cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Derechos:
El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, y oposición al tratamiento de sus datos. Para ello, puede contactar con ARTESIETE a través de datos@artesiete.es.
Destinatarios:
Los datos no serán cedidos a terceros, salvo a proveedores de servicios y autoridades competentes en cumplimiento de la ley.
Seguridad:
ARTESIETE adoptará medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales.
Plazo de conservación:
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del Programa y conforme a la normativa aplicable.
Reclamaciones:
En caso de dudas sobre el tratamiento, el titular puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
El titular podrá ejercer en cualquier momento su derecho a darse de baja de las comunicaciones comerciales. Para ello, deberá remitir un correo electrónico a datos@artesiete.es, desde la dirección de email con la que se encuentre registrado, indicando en el asunto: “BAJA TARJETA”.
La Web y App podrán utilizar cookies propias y de terceros. El usuario podrá gestionar sus preferencias conforme a la Política de Cookies.
ARTESIETE no será responsable de incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o ajenas a su control.
Si alguna cláusula fuese declarada nula, el resto permanecerá vigente.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Las presentes condiciones entrarán en vigor en la fecha de su publicación en la Web oficial.